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Instalação de última milha
Da venda à instalação ligada.
A última milha, digitalizada: KYC do prospeto, verificação no escritório, atribuição de armazém, instalação guiada com provas e tickets de pós-venda. Offline no campo, roteirizado no escritório.
- Pré-venda e funil KYC
- Verificação e aprovação
- Stock serializado
- Instalação guiada
- Pós-venda e garantia
Antes do FieldKi
Instalações em papel: lentas, com fugas, inverificáveis.
Uma boa instalação é o equipamento certo, no cliente certo, instalado conforme a norma — com provas.
Em papel, as vendas esperam dias por uma verificação, os armazéns funcionam a telefonemas e a única prova é uma foto num grupo de chat.
Os atrasos na verificação travam as vendas. As divergências de stock exasperam os agentes. Os tickets de serviço perdem-se pelo caminho.
O resultado: instalações fantasma, semanas não faturadas, stock em que não pode confiar — e perda de clientes que descobre meses depois.
O que oferecemos
A última milha, de ponta a ponta.
Da primeira conversa à porta até à pós-venda, anos depois.
- 01
Pré-venda e funil KYC
Os agentes registam prospetos com KYC estruturado — fotos do documento de identidade, GPS, dados do lar — e fazem-nos avançar no funil: contacto, demonstração, aprovado.
- KYC estruturado
- Captura de documento + GPS
- Etapas do funil
- Pipeline por agente
- 02
Verificação e aprovação
Cada dossiê gera um ticket de verificação no escritório. Elegibilidade verificada, correções pedidas com precisão — e a aprovação avisa de imediato o armazém mais próximo e o agente.
- Tickets de verificação
- Pedidos de correção
- Regras de elegibilidade
- Notificações imediatas
- 03
Stock serializado
Cada equipamento lido em cada passagem de mão — armazém, viatura, cliente. Stock visível em todos os armazéns, divergências que se assinalam sozinhas.
- Saída de stock lida
- Visibilidade multiarmazém
- Cadeia de custódia
- Alertas de divergência
- 04
Instalação guiada
A tarefa guia o instalador: leitura do número de série, fotos da instalação concluída, GPS, assinatura do cliente. Meio feita não pode ser submetida. Funciona offline.
- Leitura do número de série
- Prova fotográfica
- GPS + assinatura
- Funciona offline
- 05
Pós-venda e garantia
Uma avaria torna-se ticket no momento em que é reportada — encaminhado para o técnico certo com o histórico do equipamento anexado. Reparar, substituir ou escalar: seguido até à resolução.
- Tickets de avaria
- Atribuição de técnicos
- Histórico do equipamento
- Acompanhamento de garantias
Como pode ser
O percurso de uma instalação, de ponta a ponta.
O campo de um lado, o escritório do outro, a automatização no meio.
- No campo
KYC à porta
O agente regista o cliente — fotos do documento de identidade, GPS, dados do lar — e o funil acompanha-o do primeiro contacto à aprovação. Tudo offline.
- No escritórioPonto de aprovaçãoCiclo de devolução
Verificação no escritório
Um ticket, não uma pilha: elegibilidade verificada, correções devolvidas ao campo a nomear exatamente o que corrigir.
- Automático
A aprovação dispara tudo
O armazém mais próximo e o agente são avisados de imediato. O equipamento é reservado; a tarefa de instalação é criada.
- No campo
Saída de stock, instalação, provas
Número de série lido no armazém, instalação em casa do cliente — fotos, GPS, assinatura. A tarefa não segue meio feita.
- Automático
Ativação na submissão
O equipamento é marcado como implantado, a garantia arranca, o stock é descontado. A faturação começa no próprio dia.
- No escritório
A pós-venda fecha o ciclo
Uma avaria gera um ticket, encaminhado para o técnico certo com todo o histórico. Reparado, substituído ou escalado — nunca perdido.
O resultado
O que muda para um instalador.
Sem instalações fantasma: nada conta sem número de série, fotos, GPS e assinatura.
A faturação começa no dia da instalação, não na semana seguinte.
Stock, instalações e tickets num só lugar — em todos os armazéns e mercados.
Veja o FieldKi na sua operação de instalação.
Traga um produto e uma região — mapeamos o seu fluxo e mostramos-lhe a primeira semana.