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Instalación de última milla
De la venta a la instalación encendida.
La última milla, digitalizada: KYC del prospecto, verificación en oficina, asignación de almacén, instalación guiada con pruebas y tickets de posventa. Sin conexión en el campo, guionizado en la oficina.
- Preventa y embudo KYC
- Verificación y aprobación
- Inventario serializado
- Instalación guiada
- Posventa y garantía
Antes de FieldKi
Instalaciones en papel: lentas, con fugas, inverificables.
Una buena instalación es el equipo correcto, en el cliente correcto, instalado según norma — con pruebas.
En papel, las ventas esperan días una verificación, los almacenes funcionan a base de llamadas y la única prueba es una foto en un grupo de chat.
Los retrasos de verificación frenan las ventas. Los descuadres de stock exasperan a los agentes. Los tickets de servicio se pierden por el camino.
El resultado: instalaciones fantasma, semanas sin facturar, un stock del que no puede fiarse — y una fuga de clientes que descubre meses después.
Qué ofrecemos
La última milla, de punta a punta.
De la primera conversación en la puerta a la posventa, años después.
- 01
Preventa y embudo KYC
Los agentes registran prospectos con KYC estructurado — fotos del documento de identidad, GPS, datos del hogar — y los hacen avanzar por el embudo: contacto, demostración, aprobado.
- KYC estructurado
- Captura de documento + GPS
- Etapas del embudo
- Pipeline por agente
- 02
Verificación y aprobación
Cada expediente genera un ticket de verificación en la oficina. Elegibilidad comprobada, correcciones pedidas con precisión — y la aprobación avisa al instante al almacén más cercano y al agente.
- Tickets de verificación
- Solicitudes de corrección
- Reglas de elegibilidad
- Notificaciones instantáneas
- 03
Inventario serializado
Cada equipo escaneado en cada entrega — almacén, furgoneta, cliente. Stock visible en todos los almacenes, descuadres que se señalan solos.
- Salida de stock escaneada
- Visibilidad multialmacén
- Cadena de custodia
- Alertas de descuadre
- 04
Instalación guiada
La tarea guía al instalador: escaneo del número de serie, fotos de la instalación terminada, GPS, firma del cliente. A medias no se puede enviar. Funciona sin conexión.
- Escaneo de número de serie
- Prueba fotográfica
- GPS + firma
- Funciona sin conexión
- 05
Posventa y garantía
Una avería se convierte en ticket en el momento en que se reporta — encaminado al técnico adecuado con el historial del equipo adjunto. Reparar, reemplazar o escalar: seguido hasta la resolución.
- Tickets de avería
- Asignación de técnicos
- Historial del equipo
- Seguimiento de garantías
Cómo puede verse
El recorrido de una instalación, de punta a punta.
El campo a un lado, la oficina al otro, la automatización en medio.
- En el campo
KYC en la puerta
El agente registra al cliente — fotos del documento de identidad, GPS, datos del hogar — y el embudo lo sigue del primer contacto a la aprobación. Todo sin conexión.
- En la oficinaPunto de aprobaciónBucle de devolución
Verificación en la oficina
Un ticket, no una pila: elegibilidad comprobada, correcciones devueltas al campo nombrando exactamente qué arreglar.
- Automático
La aprobación dispara todo
El almacén más cercano y el agente reciben aviso al instante. El equipo queda reservado; se crea la tarea de instalación.
- En el campo
Salida de stock, instalación, pruebas
Número de serie escaneado en el almacén, instalación en casa del cliente — fotos, GPS, firma. La tarea no se envía a medias.
- Automático
Activación al enviar
El equipo queda marcado como desplegado, arranca la garantía, el stock se descuenta. La facturación empieza el mismo día.
- En la oficina
La posventa cierra el círculo
Una avería genera un ticket, encaminado al técnico adecuado con todo el historial. Reparado, reemplazado o escalado — nunca perdido.
El resultado
Qué cambia para un instalador.
Sin instalaciones fantasma: nada cuenta sin número de serie, fotos, GPS y firma.
La facturación empieza el día de la instalación, no la semana siguiente.
Stock, instalaciones y tickets en un solo lugar — en todos los almacenes y mercados.
Vea FieldKi sobre su operación de instalación.
Venga con un producto y una región — mapeamos su flujo y le mostramos la primera semana.